实验室纯水机作为常用的实验室配套仪器设备，如果出现产品质量问题没法及时处理会导致很多实验没法进行，近日渗源纯水机厂家就遇到了这样一个客户，是一名来自华中科技大学的老师。

昨日，渗源售后工程师在给客户安装过程中，询问老师选择我们的原因，老师说之前他们用的实验室超纯水机是通过经销商采购的其他品牌，在今年上半年时纯水设备出现了问题，因为没有厂商的联系方式，只能通过经销商来进行售后处理。

经销商在得知他们的纯水设备出现问题后，由于该品牌的纯水设备在武汉本地没有售后服务点，所以拖了将近一个多月的时间，厂商也没有给他们解决，最后用户决定更换其他品牌纯水机。

用户在通过网络搜索了解到渗源实验室超纯水机不仅仅在武汉有售后服务团队，并且和武汉各大高校都有合作，于是决定先行了解，通过官网联系到了渗源官方的工作人员，在告知需要的产品需求后，渗源的工作人员在几分钟内就联系到了该用户，并给出了产品推荐和报价。

“响应速度非常快，比我们之前用的品牌售后响应速度太多了。”现场安装时，老师笑着告诉我们，选择我们的原因出了品牌和质量以外，看中的就是渗源的响应速度和良好的售后服务。

“之前用的其他品牌纯水机，每次出现问题不仅仅联系售后难、响应速度慢、而且上门费用非常不合理，只要上了门，不管有没有解决问题，他们都要收费，而且非常还非常昂贵，上几次门都快赶上我重新换一台设备的钱了。”回想起之前的种种遭遇，老师在跟我们诉说时，依旧愤愤不平。

在渗源售后工程师的贴心的安装下，最终将设备放置到了老师指定的位置，并当着老师的面进行了开机测试、讲解培训、核对产品清单，确认无误后签收安装验收单。